FAQ よくある質問

支払方法について

弊サービスは現金でのお支払いには対応をしておりません。

原則決済カードを事前にご登録いただき、レンタカー返却後に決済させていただきます。

予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?

万一、遅れそうな場合は、LINEのチャットにて必ずご連絡ください。
ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間以上過ぎますと、予約がキャンセル扱いとなりお車をご用意できなくなる場合がございます。

チャイルドシート・ジュニアシートを借りることは出来ますか?

はい、チャイルドシート・ジュニアシートは無料でお貸ししております。

ご予約時、備考欄、またはLINEメッセージにて、必要数とお子様のご年齢をお知らせ下さい。

EVを借りるのがはじめてで、充電が心配です。大丈夫ですか?

大丈夫です、ご安心下さい。

当サービスでは車両を満充電でお貸ししており、400km以上走行が可能です。

また、返却前の充電も必要ありません。

2-3日程度の沖縄旅行の場合、多くの場合途中で充電する必要がございません。

途中充電が必要になった場合も、沖縄の約20箇所にある急速充電設備にて無料で充電が可能な認証カードをお貸ししております。

充電の方法も貸渡時丁寧にご説明させていただきますし、レンタル中もお困りの際はLINEで対応させていただきます。

一部のホテルでは、滞在中のEV充電に対応しています。夜、寝ている間に満充電に復活するため、ホテル充電が可能な場合は是非ご活用下さい。

その際に必要となるアダプタ類も、無料でお貸し出しいたします。

お泊りになるホテルがEV充電に対応しているか否か、当サービスで確認させていただくことも可能ですので、お気軽にLINEにてご相談下さい。

お客様の沖縄での行程をお聞かせ頂き、どのタイミングでどの場所で充電をするのが良いかをご提案させていただくことも可能です。

どうぞお気軽に、LINEにてお問い合わせ下さい。

レンタル中、自家用車を営業所に駐車できますか?

はい。自家用車の駐車可能となっております。

1台の車両の貸し出しにつき1台の自家用車まで駐車が可能となっております。

また、いかなる状況下におきましても駐車中のお車の事故・盗難につきましては当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

キャンセル料金はいつから発生しますか?

タイミングにより料金が異なります。

7日前までは無料でキャンセルが可能です。 その他タイミングによって以下のキャンセル料金が発生いたします。

・6-3日前:基本料金の20%

・2日前-前日:基本料金の30%

・当日:基本料金の50%

ETCは搭載されていますか?

全車両にETC車載器は搭載されております。

ETCカードの貸出はありますか。

ETCカードの貸出はおこなっておりません。

高速道路にてETCカードをご利用の場合にはお客様ご自身でご用意いただきますようお願い申し上げます。

車種は何がありますか?

現在はモデル3、もしくはモデルYでのご案内となります。

またモデル3に関しては全てスタンダードレンジプラスのグレードでご用意させていただいており、

特に追加でつけているオプションなどはございません。
確約はできかねますが、車種のご希望がございましたらご予約時にお申し付けください。

保険内容について教えてください。

当社のレンタカーは、全て対人・対物無制限の保険に加入しております。保険のオプション料等はいただいておりません。

対人:無制限 対物:無制限

搭乗者傷害補償:1000万円 人身傷害補償:5000万円

車両保険:全損対応(免責10万円)

送迎をしてもらうことは可能ですか?

送迎については、恐れ入りますが到着時は空港から営業所までタクシーでお越しください。

交通状況にもよりますが那覇空港からタクシーで12分程度 (約1,600)円の場所にあります。

https://ev.lightmarks.co.jp/findus/

お帰りの際には、スタッフが対応可能な場合には、お客様からご返却頂いた車でそのまま空港までお送りさせていただきます。

スタッフが対応可能でない場合は、タクシーの手配をさせていただきます。

ペットは同乗できますか?

可能でございます。ペットの同乗時は、ゲージに入れていただくようお願い申し上げます。
万が一、ペットの汚れや臭い等が残っておりますと原状回復費用が発生いたしますので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。

当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?

出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。

免許証不携帯は道路交通法違反になりますので、お忘れのないようにお願いいたします。

また運転される方全員の免許証が必要となります。

国際免許を持っていますが車は借りられますか?

 

可能でございます。

下記のいずれかの日本国内で有効な国際免許証等とパスポートをご提示いただければご利用いただけます

①国際免許証:ジュネーブ条約加盟国が、その条約の書式に基づいて発行した国際免許証。
(ウィーン条約、EU連合、その他の書式の国際免許証では日本国内は運転できません。)

②自国免許証と公式日本語翻訳文:スイス連邦・ドイツ連邦・フランス共和国・ベルギー王国・台湾・モナコ公国の国と地域はそれぞれの国の運転免許証と政令で定める者が作成した日本語による翻訳文。

(上記の国と地域が発行した国際免許証では日本国内の運転はできません。)